自2月6日出境團隊游試點恢復正式開啟以來,北京、上海、杭州、廣州、寧波、西安等地的出境團隊游“首團”陸續發出,部分旅游公司的出境游訂單呈30%-40%的上漲幅度。
業內人士認為,出境旅游的市場需要一段時間恢復,不會立即迎來火爆局面。新京報貝殼財經記者通過采訪多家旅游企業與業內專家了解到,出境旅游市場的恢復,受國內外經濟環境等綜合因素的影響,那么此過程中,旅游企業們正面臨著哪些問題與困難?
疫情期間,因出境游等業務的停擺及受限,多數旅游企業的生產經營承壓,在收入和現金流受阻的同時,還要面對房租、工資、利息等剛性支出,此外因生產經營暫停而導致的訂單合同違約、資金周轉困難也并不在少數。春秋旅游、眾信旅游、中青旅等旅游公司均向新京報貝殼財經記者表示,公司最艱難的時期已經度過,如今業務已逐漸恢復,公司的進賬速度也在加快,資金流動正在趨好。
不過,旅游行業又因流動資金面臨著新的問題。尚游匯文旅董事長鐘暉表示,受三年疫情沖擊,多數旅游企業在業務恢復期,已不愿意也沒有充足實力去做長賬期的旅游團,部分業務啟動就存在困難。另外,疫情期間,上下游企業間的一些債務債權糾紛尚未得到完全解決,也限制了業務的發展。還有旅游業內人士表示,恢復初期,流動資金本就不是十分充裕的部分旅游企業,廣告投放等營銷方面的工作也會面臨牽制。
疫情前旅游企業較為依賴的門店渠道,正在陸續恢復中。有旅游企業的旗下門店已恢復營業,也有門店還在觀望,尚未恢復營業。有不愿具名的旅游業內人士表示,部分門店是因疫情原因徹底關閉,有的則在疫情期間租賃出去做了其他業務,要等合同到期才能重新營業。
新京報貝殼財經記者從眾信旅游獲悉,出境游政策放開至今,業務招攬的主要渠道來自官網、呼叫中心、以銷售朋友圈為主的私域流量以及外埠。疫情期間,眾信旅游還拓展了抖音等社交媒體渠道,目前來看,該渠道收客量效果挺好的。對于旗下門店渠道恢復運營進度,眾信旅游相關負責人表示:“未來還會根據業務發展情況,逐步恢復門店開放,近期已經開始籌備門店招商等工作。”
從旅游企業多渠道收取的游客咨詢情況來看,咨詢三四月出境旅游產品的客人相較于二月而言要高很多。有旅游業者表示,一方面因為現階段出境游產品的價格高于往年,另一方面,部分有出境游意愿的游客因對國外的具體情況不了解,還持觀望心態,這部分人群在等到首批游客游玩反饋后可能會有所釋放。