對于一些對網購建材家具、網上簽約家裝尚存抵觸態度的消費者而言，是否在擔心網購的建材家具與送貨到家的產品差距很大？是否對網站的售后服務不夠放心？是否對見不到面的這個品牌有種不信任感？這就是互聯網家裝的“痛點”，無論是家裝電商平臺，還是進軍互聯網家裝的傳統家裝企業，解決這些“痛點”的一個方式，就是開辦線下體驗館，讓線上、線下形成閉環。近日，京城新添了幾家互聯網家裝線下體驗館，到底能給消費者帶來哪些消費體驗？北京晨報記者前去探訪。

　　體驗地點1：

　　齊家網建材家具光耀東方廣場體驗館

　　北京晨報記者首先來到了位于西客站附近的光耀東方廣場，這里有齊家網在京城開辦的首個線下體驗館。在8000平方米體驗館內，百余建材家具品牌展示了線上熱銷的產品，且全場明碼標價。體驗館內有一部分還包著施工圍擋，上面寫著“套餐樣板間”，據了解，齊家網推出多種精品實惠套餐，并以尖貨爆款、整體折扣、尖貨套餐這三種獨創家模式，顛覆傳統賣場呆板的銷售方法。這些樣板間預計9月中旬亮相。

　　體驗發現：巧用互聯網金融

　　在體驗館內，到處都貼著“齊家錢包”的宣傳海報，這個“錢包”怎么使用？體驗館工作人員解釋說，消費者可持會員卡在商家展位看樣下單，訂單一經錄入商家后臺，即可實現齊家后臺、商家端口和用戶服務端口同步。在付款環節，消費者持會員卡到收銀臺，10秒內便可實現預訂單支付。即使回到家中，仍可登錄微信客戶端、網銀或齊家錢包余額進行自助支付。消費者購買家居建材產品的貨款，可以托管在齊家錢包中，在收到家居產品，確認支付后，齊家錢包才會將貨款支付給對應商家。

　　體驗地點2：

　　實創裝飾“688元/ 任性裝”線下體驗館

　　“688元套餐”是傳統家裝公司實創裝飾在6月高調推出的首個互聯網家裝產品，實創裝飾還專門為這款套餐產品在福麗特大廈打造了一個線下體驗館。

　　北京晨報記者探店時看到，這個體驗館分為樣板間和主材展示兩大部分，其中樣板間是整個展廳的亮點，三大樣板間命名為北歐小清新、美式會客廳、和風原生態樣板間，每個樣板間門口標注了所使用的全部標配產品清單。

　　體驗發現：套餐中的西班牙地板

　　體驗館中有個重點展示道奇帕克地板的區域，這是來自西班牙的三層實木復合地板，實創是其國內首家戰略合作伙伴。

　　據悉，這款西班牙進口地板獲得過全球最嚴苛的芬蘭M1認證和國家森林認證體系認證，達到了VOC排放量每小時小于0.2毫克/平方米、甲醛釋放量每小時小于0.05克/平方米的標準。成為688套餐主材包中的一員，無疑也增加了這款套餐的賣點。

　　■業界觀點

　　利用大數據推動用戶交易

　　——齊家網創始人兼CEO 鄧華金

　　隨著移動互聯網的發展，門店開始成為移動購物的重要場景，而不再是過去PC時代的負擔。然而如何將門店互聯網化，不再是過去純粹的強調空間規劃和物理動線，而是能夠利用互聯網技術掌握用戶的心理動線，并利用大數據分析來促進用戶決策和購物交易，這些都是家居電商發展線下互聯網門店時的關鍵考慮因素。真正的O2O是要從用戶的實際決策場景去設計交易的流程，形成閉環；另一個不容忽視的因素是，要考慮供應商的利益所向。

　　沒有體驗，糾紛難免

　　——北京建筑裝飾協會家裝委員會秘書長 李玉潔

　　對于家裝行業而言，最重要的還是體驗。消費者沒有看到產品真實的樣子，總是會有所擔心。就以選地板來說，網上、宣傳冊上看到展示的樣品，覺得花色不錯就下單，在施工的時候若發現顏色有差異，就會引起糾紛和不愉快。

　　線下體驗讓消費者服下“定心丸”

　　——業之峰裝飾首席信息官 洪山河

　　由于家裝消費的非經常性，消費者在選擇的過程中趨于理性，尤為重視材料品質和服務質量。單純依靠商家在線上陳列的產品展示、服務承諾、設計理念僅僅是“空中樓閣”，只有將線下體驗融入到互聯網模式中來，并使之成為“O2O”的關鍵一環，讓消費者看得見、摸得著、聞得到、用得上，才能充分提高消費者的信賴感，給消費者吃下一顆“定心丸”。