■熱點(diǎn)事件

　　剛剛過(guò)去的“雙十一”，金牌廚柜以天貓銷售額破1.5億的成績(jī)，進(jìn)入全屋定制類第四名。但是隨后爆出的“金牌廚柜沈陽(yáng)經(jīng)銷商攜款跑路”消息，卻令人費(fèi)解。正當(dāng)業(yè)界猜測(cè)四起的時(shí)候，金牌廚柜總部公布了一份致媒體書，將事情的原委詳盡道來(lái)。

　　按照金牌廚柜總部給媒體的統(tǒng)一說(shuō)法是，沈陽(yáng)一戶經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的三家店面，在收到客戶貨款后，沒(méi)能及時(shí)為客戶提供櫥柜安裝服務(wù)，造成客戶損失，目前已經(jīng)關(guān)門停業(yè)。據(jù)總部核查訂單管理系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，此經(jīng)銷商存在部分客戶訂單未錄入、部分訂單已評(píng)審但因未及時(shí)支付款項(xiàng)導(dǎo)致無(wú)法下單生產(chǎn)。日前，總部已經(jīng)派人前往沈陽(yáng)處理客戶訂單交付問(wèn)題，力求把客戶的損失降到最低。

　　看到金牌總部的公開解決方案后，消費(fèi)者總算服下了一顆定心丸。北京晨報(bào)記者針對(duì)此事對(duì)北京市場(chǎng)的影響，采訪了金牌廚柜北京市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉建博。劉總解釋道：目前金牌廚柜在全國(guó)有1000多個(gè)經(jīng)銷商，每年都會(huì)淘汰一部分表現(xiàn)比較差的經(jīng)銷商，對(duì)于服務(wù)跟不上、績(jī)效不達(dá)標(biāo)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有不規(guī)范行為的實(shí)行末位淘汰制。其實(shí)不僅只有金牌，很多全國(guó)知名品牌都會(huì)實(shí)行此制度，否則公司就不會(huì)有向上的動(dòng)力。沈陽(yáng)經(jīng)銷商是因?yàn)閭€(gè)人原因，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而使得訂單不能及時(shí)跟進(jìn)。目前后續(xù)工作總部已經(jīng)安頓好，新的經(jīng)銷商已經(jīng)到位，整個(gè)事情在上周已經(jīng)處理完畢。北京公司屬于金牌廚柜直營(yíng)公司，不會(huì)存在這樣的問(wèn)題。

　　北京晨報(bào)記者 李小娟 張丹