“每次走進去，我都心驚膽戰(zhàn)！”家住上海市長寧區(qū)北新涇街道天山西路450弄的宣慧卿說。

　　“我都是和我媽說，等我來了再進去。”宣慧卿的女兒說。

　　“她在里面的時候，我都豎起一只耳朵隨時注意著的！”宣慧卿的老伴兒說……

　　這個聽起來“危機四伏”的地方是哪里？其實就是宣慧卿家衛(wèi)生間的淋浴房。

　　10多年前，宣慧卿才60歲出頭，她對淋浴房十分滿意。冬天洗澡，浴霸一開，門一關(guān)，干濕分離，清爽舒服！

　　隨著時光流逝，宣慧卿老兩口腿腳變得不方便，這間淋浴房也成為家里一個重大安全隱患。淋浴房比浴室的地面高出一個臺階，每次洗澡都要抬一步腳走進去。年輕時覺得很輕松，但年紀(jì)大了，上這一級臺階變得吃力。每次進淋浴間，宣慧卿都要一手扶著淋浴房的門，一手抬著大腿邁進去。

　　淋浴房的門是推拉門，而且遇水就變滑，其實并不適合當(dāng)扶手。此外，在長期使用中，淋浴房的地面磨損，不再防滑。“有一回重心不穩(wěn)，差點跌倒，真是后怕。”宣慧卿說，“后來每次洗澡我進浴室就像走鋼絲一樣，每個動作都要小心翼翼。”

　　記者注意到，這個50多平方米的小家被打理得井井有條，灶臺和地面擦得一塵不染，陽臺上晾滿了剛洗的衣物。“我喜歡收拾得干干凈凈，雖然年紀(jì)大了，但也堅持勤洗澡勤換衣服。想到連洗澡都要麻煩女兒了，心里很不是滋味。”宣慧卿感慨，“我們老年人，洗個澡怎么就這么難？”

　　“年紀(jì)大了最怕跌倒。”雖然不住在一起，但宣慧卿的女兒時刻牽掛著家里的父母，多次勸說他們把衛(wèi)生間改造一下。老兩口一直很猶豫。“找誰來拆？找誰來修？去哪兒買建材？施工期間住在哪兒？……每一個環(huán)節(jié)都花錢花精力，年紀(jì)大了，折騰不起，還是先將就著吧。”宣慧卿說。

　　宣慧卿的情況在長寧區(qū)十分普遍。作為一個深度老齡化中心城區(qū)，截至2024年底，長寧區(qū)60周歲及以上戶籍人口占比超過40%。此外，這些老人大多生活在房屋面積較小的老舊小區(qū)中，衛(wèi)生間的改造要在“螺螄殼里做道場”。

　　“9900元，‘麻煩’變‘享受’”。2024年4月，前來走訪的居委會干部遞來了一張宣傳頁，橘色的標(biāo)題一下子吸引了宣慧卿的眼球。這是一份衛(wèi)浴適老化改造套餐，一共包含16項服務(wù)，每一項都精準(zhǔn)擊中了宣慧卿家的改造痛點：既有舊淋浴房拆除和垃圾清運服務(wù)，又有淋浴區(qū)防水、防漏、快排水等施工項目，還新增了防滑扶手和淋浴凳等設(shè)施。套餐以外還有許多個性化選項，豐儉由人。

　　2020年，上海市開啟適老化改造市場化試點工作，設(shè)立市級統(tǒng)一平臺進行申請、審批、施工、驗收等工作。長寧區(qū)以“政府補貼一點、企業(yè)讓利一點、家庭自付一點”的資金分擔(dān)機制，引導(dǎo)和支持區(qū)內(nèi)的老年人家庭實施適老化改造，并對符合條件的戶籍老人給予一定補貼，最高達到3000元。享受完補貼，宣慧卿自付不到7000元。

　　“省錢以外，還省心。”宣慧卿介紹，以前提到裝修，就會覺得家里塵土飛揚，噪聲很大，但這次裝修自己的生活受影響很小。10天工期里，老兩口依舊可以在家里正常起居做飯，只有洗澡的時候要去附近宣慧卿的弟弟家。套餐的改造項目采用了“干法工藝”，使用的建筑材料更少，施工周期更短，對生活影響更小。每天施工結(jié)束，工人師傅還會粗略進行保潔，及時清運物品。

　　2024年5月，改造后的衛(wèi)生間投入使用，淋浴房被一張浴簾取代，不洗澡時浴簾收起來，衛(wèi)生間瞬間變得開闊。地面上的臺階拆除了，淋浴區(qū)和其他區(qū)域僅由兩道長條形快排地漏作出區(qū)隔，宣慧卿可以無障礙進出，以后輪椅也能推行。

　　裝修好的第一天，宣慧卿拉開折疊浴凳，扶著墻上的T形防滑扶手，站起又坐下，站起又坐下，重復(fù)了好幾遍，嘴里念叨著，“這個距離好，扶手不遠也不近，浴凳不高也不矮，再也不擔(dān)心摔跤了。”

　　宣慧卿現(xiàn)在每天都會在這1.5平方米的淋浴區(qū)待上10分鐘，沖個熱水澡，或者坐在折疊浴凳上泡個腳，卸下一整天的疲憊，“感覺睡眠質(zhì)量也變好了。”

　　馬桶旁新安的防滑扶手使用頻率也很高。“以前馬桶坐久了，都是撐著旁邊的洗手臺站起來，很容易滑倒，現(xiàn)在借著這個扶手，一下子就站起來了。”宣慧卿一邊演示一邊說。

　　衛(wèi)生間改造好后，不少鄰居前來參觀，都很心動。“我們老年人，現(xiàn)在洗澡更安心。我只后悔改造晚了！”宣慧卿笑著說。

　　截至2024年，長寧區(qū)已累計完成1835戶適老化改造工程，市、區(qū)補貼資金總計680萬元。“和現(xiàn)實需求相比，適老化改造還有很大的空間。”長寧區(qū)民政局副局長沈海燕介紹，“長寧區(qū)未來將進一步優(yōu)化服務(wù)，制定‘一戶一案’改造方案，通過適老化‘小改造’，撬動‘大工程’，提升老年人的幸福指數(shù)。”

　　2025年4月1日起，上海進一步優(yōu)化居家環(huán)境適老化改造政策，補貼以3年為一個周期，符合條件的老年人在一個周期內(nèi)可多次申請適老化改造并享受相應(yīng)補貼，累計補貼金額不超過每戶5000元。

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　　適老化改造需關(guān)注哪3個問題？

　　適老化改造是當(dāng)前更新消費領(lǐng)域中的一個重要機遇，特別是在老齡化趨勢日益顯著的城市中，其對于提升老年人生活品質(zhì)、滿足他們?nèi)找嬖鲩L的養(yǎng)老服務(wù)需求具有不可替代的作用。上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛提醒，消費者在選擇適老化改造時，需要關(guān)注3個方面問題：

　　一是盡量選擇品質(zhì)可靠、有完整售后服務(wù)的產(chǎn)品。老年人居家生活的適老化改造普遍不是一步到位的，而是隨著年齡增長，不斷產(chǎn)生新的需求，根據(jù)需求多次改造。因此，適老化產(chǎn)品之間最好具備兼容性和配套性。

　　二是適老化改造要選擇有完整解決方案的商家。上海市消費者權(quán)益保護委員會2024年底發(fā)布的《服務(wù)消費需求與趨勢調(diào)查報告2024》顯示，超過六成的受訪者在家電家具更新更換時遇到舊產(chǎn)品拆運難的問題。因此，在消費過程中，要選擇既能提供拆舊服務(wù)，又能提供安裝服務(wù)，還能幫忙調(diào)試水電等問題的商家，解決老年人的后顧之憂。

　　三是在適老化改造中要優(yōu)先考慮設(shè)施設(shè)備的智能化水平。適老化改造與智能化技術(shù)的深度融合，不僅能為老年人提供更加便捷、智能的生活服務(wù)，而且通過后續(xù)軟件升級還可以持續(xù)提升產(chǎn)品體驗。

　　《 人民日報 》（ 2025年05月15日 15 版）