10月14日，商南縣城關街道辦南街社區120戶征遷戶全部簽訂了協議，是西街棚戶區改造涉及的三個社區中進度最快、效果最好的。這是該縣城關街道辦推行“十個一線工作法”啃掉“硬骨頭”的一個縮影。
7月初，商南縣城關街道辦在開展“三嚴三實”專題教育和“三創三優”活動中，推出了“十個一線工作法”，要求100多名街道辦干部，22名村社區干部，在一線了解社情民意，在一線落實惠民政策，在一線轉變工作作風，在一線培育富民產業，在一線體現為民服務，在一線建立干群感情，在一線調處社會矛盾，在一線錘煉工作能力，在一線引領科學發展，在一線呈現幸福家園。具體推行工作中，街道辦把依法治訪、“雙包雙促”扶貧、重大項目建設等“硬骨頭”作為落實“一線工作法”的“磨刀石”，定目標、壓責任、要結果。街道辦、16個村、6個社區均設立了“先鋒崗”“曝光臺”，每季度對成績突出的干部進行通報表彰，對工作不力造成嚴重后果的干部進行曝光批評。目前，第一期有102人上了“先鋒崗”，被曝光干部10人。他們還把“一線工作法”與干部的獎勵工資、績效工資結合，嚴格考核獎懲，解決“干多干少一個樣、干好干壞一個樣、干與不干一個樣”的問題。
“一線工作法”促使城關街道辦干部作風明顯轉變，過去干工作多是領導推著干、逼著干，現在則是自覺在“崗位練兵”或奔忙在一線。西街棚戶區改造中，10多名原來怕和群眾打交道的干部，這次卻主動承擔了任務。“早上六七點入戶做工作，忙到中午，在街上隨便買碗飯一吃，一直忙到晚上十點、甚至十一點才回家。”這是該街道辦一名叫王平的干部的工作狀態。而像她一樣的干部很多、很普遍。
商南城關街道辦因區位特殊，群眾上訪、纏訪情況較嚴重，干部精力被“消解”。鑒于此，他們創新開展“有理大家評”活動，對纏訪戶公開接訪，按信訪人陳述訴求—村組干部答復—相關部門解釋政策—法律顧問援助—群眾代表評議等流程，對案件依法進行處理，全程公開、全程攝像，讓群眾評判、讓群眾監督。到目前，已開展的12次活動徹底化解了一批疑難信訪案件。（李嵐 朱濤 李治軍）