中新網(wǎng)上海9月11日電(范宇斌 楊海燕)攜程集團(tuán)副總裁秦靜10日受訪時(shí)表示：“隨著入境游持續(xù)增長(zhǎng)、出行體驗(yàn)不斷優(yōu)化、簽證便利化等政策支持，中國(guó)將加速成為世界級(jí)旅游目的地。”
記者當(dāng)日走進(jìn)上海攜程集團(tuán)總部，感知中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)在科技創(chuàng)新、國(guó)際化布局及激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能方面涌現(xiàn)的蓬勃活力。
作為中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)，攜程是觀察中國(guó)消費(fèi)活力與開放成效的一扇窗口。采訪中，企業(yè)亮眼的發(fā)展數(shù)據(jù)首先吸引了大家的注意。據(jù)介紹，其業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)源于國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)：一方面，國(guó)內(nèi)文旅消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，高品質(zhì)、個(gè)性化產(chǎn)品需求旺盛；另一方面，中國(guó)堅(jiān)定不移推進(jìn)高水平對(duì)外開放，出入境旅游迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇，國(guó)際機(jī)票及酒店預(yù)訂量的不斷恢復(fù)與增長(zhǎng)，成為核心增長(zhǎng)引擎。
攜程如何將在中國(guó)市場(chǎng)錘煉出的“一站式App”服務(wù)模式、全球旅行SOS緊急援助機(jī)制(已成功處理超2.24萬起案例)等先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶向全球？據(jù)悉，攜程的國(guó)際訂單超60%的同比增長(zhǎng)，特別是在亞太地區(qū)的深耕成果，充分證明了“中國(guó)服務(wù)”具備參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大實(shí)力，是中國(guó)企業(yè)“走出去”的精彩實(shí)踐。
潛力巨大的入境游市場(chǎng)備受關(guān)注，攜程憑借其一站式產(chǎn)品覆蓋，為入境游客提供無縫且一站式的旅行體驗(yàn)。通過簡(jiǎn)化流程，為國(guó)際游客解決常見痛點(diǎn)，提供出行便利。例如，國(guó)際游客可以在APP上購(gòu)買國(guó)內(nèi)景點(diǎn)門票，僅需在景點(diǎn)門口自助掃描護(hù)照即可進(jìn)場(chǎng)，無需實(shí)體門票。中國(guó)作為旅游目的地的吸引力持續(xù)提升，簽證便利、高性價(jià)比和豐富的文化遺產(chǎn)正不斷吸引全球旅客。
但當(dāng)前入境游對(duì)中國(guó)GDP的貢獻(xiàn)仍遠(yuǎn)低于世界平均水平的1%至2%，是一片亟待開發(fā)的“藍(lán)海”。中國(guó)擁有無比豐富的自然文化遺產(chǎn)和現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施，隨著簽證、支付等便利化政策的持續(xù)優(yōu)化，中國(guó)正朝著世界級(jí)旅游目的地加速邁進(jìn)。
今年8月，攜程在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓設(shè)立了全國(guó)首個(gè)入境游咨詢中心。該中心作為主動(dòng)服務(wù)樞紐，對(duì)外提供多語言一對(duì)一咨詢和專屬優(yōu)惠預(yù)訂服務(wù)，涵蓋文旅、交通、貨幣兌換和全球購(gòu)等多種需求。游客只需掃描二維碼，即可根據(jù)停留時(shí)長(zhǎng)生成定制化行程方案。這一舉措是對(duì)“免費(fèi)北京半日游”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)理念的升級(jí)延續(xù)。自2024年12月推出以來，“半日游”已服務(wù)近5000名來自80余國(guó)的中轉(zhuǎn)旅客。攜程的目標(biāo)是將半日游轉(zhuǎn)化為深度重游，并將該模式復(fù)制至更多入境口岸。
文旅產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)展現(xiàn)了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新動(dòng)力。當(dāng)前文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展的新趨勢(shì)。“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正釋放巨大潛力，針對(duì)老年群體開發(fā)的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)供需兩旺態(tài)勢(shì)。“文旅+”融合模式正在深度拓展，其中“旅游+娛樂”等創(chuàng)新模式深受年輕消費(fèi)者青睞，有效拉動(dòng)了綜合消費(fèi)增長(zhǎng)。可持續(xù)發(fā)展理念已深入人心，綠色低碳旅行逐漸成為行業(yè)新時(shí)尚。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略通過文旅產(chǎn)業(yè)落地生根，各地涌現(xiàn)的鄉(xiāng)村度假項(xiàng)目已成為促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要途徑。
透過文旅產(chǎn)業(yè)這扇窗，可以看到中國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)釋放，看到高水平對(duì)外開放帶來的廣闊機(jī)遇，更看到各行各業(yè)通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)尋求高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定步伐。一個(gè)活力滿滿、前景可期的中國(guó)正吸引著全球的目光。(完)