中新財(cái)經(jīng)5月12日電 (朱妍)古語(yǔ)云：“但行好事，莫問(wèn)前程。”然而，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，既要行好事，也要問(wèn)前程。也就是說(shuō)，管理者既要重視過(guò)程控制，也要遵循結(jié)果導(dǎo)向。
首先，注重結(jié)果導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)提供了明確的發(fā)展目標(biāo)。無(wú)論是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀，還是短期的盈利目標(biāo)，判斷執(zhí)行結(jié)果是否有效往往都以結(jié)果進(jìn)行衡量。以結(jié)果為導(dǎo)向而制定的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)往往是清晰直觀、指導(dǎo)性強(qiáng)的，能促進(jìn)企業(yè)合理規(guī)劃各項(xiàng)投入，站在較高層次應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
其次，注重結(jié)果導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)降低了人力資源管控成本。通過(guò)制定明確的發(fā)展目標(biāo)，管理者合理規(guī)劃各個(gè)部門(mén)的人員構(gòu)成，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自身所長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。相反，忽視結(jié)果的企業(yè)，內(nèi)部人員管理往往較為混亂，員工投入了大量的時(shí)間、精力，卻完成了一件無(wú)助于企業(yè)發(fā)展的工作。其中，高額的時(shí)間成本與運(yùn)營(yíng)成本終將變?yōu)槠髽I(yè)的沉沒(méi)成本，從而導(dǎo)致企業(yè)喪失發(fā)展機(jī)遇。
當(dāng)然，以結(jié)果為導(dǎo)向并非意味著忽略過(guò)程。一方面，僅注重結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致員工重視“利益”，從而不惜以損害長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)遇為代價(jià)來(lái)獲取短期利益。另一方面，過(guò)分注重結(jié)果會(huì)在企業(yè)中助長(zhǎng)“不良競(jìng)爭(zhēng)”風(fēng)氣，員工過(guò)分注重自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，忽視企業(yè)的整體利益。
由此可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展既要重視過(guò)程，也要重視結(jié)果。管理者可以采取以下兩種措施。第一，要做好對(duì)結(jié)果的考核和激勵(lì)。管理者應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，并做到賞罰分明，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。再者，要針對(duì)結(jié)果的好壞，及時(shí)同員工溝通，制定相應(yīng)的解決措施以彌補(bǔ)與目標(biāo)之間的差距。第二，要做好過(guò)程監(jiān)督。管理者應(yīng)對(duì)員工提出的問(wèn)題給出及時(shí)的反饋意見(jiàn)，并根據(jù)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整階段目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)既要重視過(guò)程，也要重視結(jié)果。(完)