中新網(wǎng)重慶7月15日電 (蔣青琳)2015年已然過半，樓市也在跌宕起伏中展露百態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，深耕社區(qū)服務(wù)市場，實(shí)現(xiàn)從開發(fā)商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，正成為眾多房企在白銀時(shí)代的生存法則。
去年，萬科總裁郁亮曾拋出了“互聯(lián)網(wǎng)會(huì)不會(huì)顛覆房地產(chǎn)”這樣的命題，引起各方的關(guān)注。雖然他說房子就是房子，人不可能住到互聯(lián)網(wǎng)上，但傳統(tǒng)的房地產(chǎn)生產(chǎn)、銷售模式，卻隨著這個(gè)命題的推出，而慢慢成為變革的主流思路。
據(jù)了解，房地產(chǎn)企業(yè)推動(dòng)轉(zhuǎn)型，首先表現(xiàn)在“新業(yè)態(tài)”：一些企業(yè)已開始涉足養(yǎng)老地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等新興領(lǐng)域；其次是“新模式”：一些企業(yè)已不再是單純賣房子，而是實(shí)施“輕資產(chǎn)”，輸出管理和技術(shù)，做城市配套服務(wù)；再次是“新渠道”：一些企業(yè)將大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)融入到運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化等等。
在東原地產(chǎn)集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理陳文看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國時(shí)代的趨勢，也是房地產(chǎn)未來的方向。東原地產(chǎn)從服務(wù)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品等多方面對客戶進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，2011年在全國率先提出優(yōu)配社區(qū)新概念，于2014年成功落地，并細(xì)化3大優(yōu)配社區(qū)生活服務(wù)品牌—童夢童享、友鄰友趣、樂享樂配。
首個(gè)童夢童享兒童社區(qū)成長計(jì)劃在重慶東原D7區(qū)落地建成之后，為得到客戶的使用反饋，東原方面邀請180位東原業(yè)主帶著小孩到現(xiàn)場實(shí)際體驗(yàn)。據(jù)復(fù)盤的官方披露數(shù)據(jù)顯示，92%會(huì)優(yōu)先選擇配備童夢童享設(shè)施的樓盤。
陳文表示，現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了一個(gè)新的拐點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)成為主導(dǎo)的時(shí)候，必須要開始關(guān)注服務(wù)。而東原物業(yè)的“東驛站”后臺服務(wù)集成體系由CRM系統(tǒng)內(nèi)部管理體系無縫對接客戶端功能實(shí)現(xiàn)包含物業(yè)服務(wù)、生活需求服務(wù)、資產(chǎn)增值服務(wù)、商業(yè)資訊等為一體的與業(yè)主高黏性的東原客戶生態(tài)系統(tǒng)，“租售中心”、“社區(qū)活動(dòng)”、“童夢童享”等應(yīng)有盡有。未來，東原還將進(jìn)一步融入新的科技工具與自身特色文化，把友鄰友趣、樂享樂配、童夢童享等概念更好地體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的服務(wù)中。
龍湖營銷總監(jiān)羅政則表示，在傳統(tǒng)的地產(chǎn)行業(yè)“深入學(xué)習(xí)”十幾年后，整個(gè)龍湖團(tuán)隊(duì)，開始思考如何用活當(dāng)下全民擁抱的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在龍湖看來，自己的產(chǎn)品分為兩大類，第一類是房子本身，第二類則是基于服務(wù)的延伸產(chǎn)品。而互聯(lián)網(wǎng)思維的撲面而來，讓龍湖從商業(yè)APP到曉天街APP再到業(yè)主生活A(yù)PP，互聯(lián)網(wǎng)觸角伸向了各個(gè)方面。
從“房產(chǎn)眾籌”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”，到如今的依托互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)服務(wù)平臺，開發(fā)商嘗試著用新思路做出一系列新的舉措，其出發(fā)點(diǎn)也已從最初的網(wǎng)絡(luò)營銷，發(fā)展為更具人性化的后期服務(wù)，主客雙方的獲利層面進(jìn)一步擴(kuò)大。
而在另一端，城鎮(zhèn)化發(fā)展、人口老齡化等形成大大增加了待在社區(qū)的人口數(shù)量及時(shí)間，使得社區(qū)變成一個(gè)最大的輸入和輸出并發(fā)的綜合性服務(wù)場所。由此可看出，社區(qū)服務(wù)具有更廣闊的市場空間和價(jià)值。